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Características de un Sitio Web Exitoso

Las características de un sitio web tanto técnicas como funcionales determinan si el mismo va a ser exitoso o está destinado al fracaso.

Un sitio web es el centro de una correcta estrategia de marketing digital y como tal debes darle toda la importancia y recursos que se merece.

A continuación una guía de mejores prácticas que son producto de mis años de experiencia desarrollando sitios web con foco en generación de prospectos y como el centro receptor del tráfico de toda estrategia digital.

Para cumplir estas funciones, hay que considerar muchos aspectos, los cuales he dividido en técnicos y funcionales y que a continuación te cuento.

Primeros pasos para tener un sitio web


Si no tienes un sitio web, aquí te planteo los primeros pasos a seguir para tener uno.

Registro de nombre de dominio

Lo primero que tienes que hacer es adquirir tu nombre de dominio, normalmente se usa el nombre de tu marca seguido de alguna extensión como puede ser .com.

Cualquer persona puede adquirir un dominio, solo debe hacerlo a través de un registrador de dominio autorizado.

Técnicamente hablando para definir un nombre de dominio tenemos que ir de izquierda a derecha: a la izquierda tenemos un dominio de primer nivel (TLD) y seguido a la derecha de uno de segundo nivel (SLD) y de un subdominio.

partes de un nombre de domino
Partes de un nombre de domino

Dominio de primer nivel (TLD):

Hay quienes la llaman la extensión de un dominio, por ejemplo el .com de genuimentor.com, hay muchos tipos y es muy importante saber definir cual usar.

Mi recomendación general es que si tu negocio es local (solo servirá a un país en específico) utilices un TLD geográfico, por ejemplo, si estás en ecuador puede ser .com.ec o simplemente .ec.,

Esta recomendación se basa en que Google puede darte más importancia en las búsquedas que se realicen en tu país.

Caso contrario, si tu emprendimiento es global, recomiendo optar por un TLD genérico como por ejemplo: .com, .org, biz, .net,

Dominio de Segundo nivel (SLD).

Separado por un punto y a la izquierda del TLD está el SLD y es la parte única de tu nombre de dominio, y suele ser el nombre de tu marca, por ejemplo genuimentor.com

Dominio de tercer nivel

También conocidos como subdominios. Van a la izquierda del SLD y uno de los más conocidos es el www que se usaba antes para definir la dirección del sitio web. Actualmente se está prescindiendo de este subdominio y se apunta directo al SLD

En resumen, la estructura de un nombre de dominio es subdominio.sld.tld


Hospedaje – Hosting

El hospedaje o hosting es el servicio a donde alojarás tu sitio web. Hay muchísimas opciones en el mercado, yo he optado por hostinger y godaddy y he tenido buenos resultados con todos.

Lo más importante del servicio de hosting es que el servidor te ofrezca respuestas rápidas para que tu página web cargue de forma acelerada y aceptable para tus visitantes. Si una página web carga lento, es muy probable que tu visitante se salga de ella antes de que cargue por completo… así habrás perdido a un posible cliente.

Si estimas que tu sitio será de tráfico bajo a medio, puedes optar por comenzar seleccionando opciones de hosting compartido (shared hosting) y puedes ir subiendo los recursos progresivamente a medida que tu sitio web lo necesite.


CMS – WordPress

El CMS Content Management System, es el sistema en el cual desarrollarás tu sitio web. Mi recomendación es usar la versión libre de wordpress ya que todos los hosting te la proveen y existe una inmensa comunidad de desarrolladores que te hacen la tarea más fácil desarrollando extensiones (plugin) que te darán un sinnúmero de características a tu sitio web.


Características de un sitio web seguro

Ahora bien, nada haces teniendo un sitio web para que luego sea objeto de ataques cibernéticos. Los hackers están a la orden del día creando y explotando vulnerabilidades para obtener información que les sea útil para obtener dinero.

Evita hackeo de contraseña de los administradores

Lo primero que debes asegurar es el acceso a la sección de administración de tu sitio web. Como primera medida es que todos los usuarios con acceso a la consola de administración de WordPress tengan una contraseña exclusiva para este acceso de al menos 8 caracteres y con caracteres especiales.

Una técnica sencilla para crear contraseñas complejas es pensar en una oración que puedas recordar y colocar la contraseña con las primeras letras de cada palabra, por ejemplo:

  • Oración fácil de recordar: Voy a tener un negocio exitoso, este 2021 voy a batir récord de ventas
  • Contraseña: Vatune,e2021vabrdv

GenuTip: si la oración es una afirmación que te motive y programe tu mente para el éxito … mucho mejor.

Hay otras opciones mucho más seguras que un password o contraseña compleja y es colocar un segundo factor de autenticación, por ejemplo un código que genere una app en tu teléfono, eso lo puedes lograr con servicios como el de Duo Security

Cifrado SSL

seguridad de un sitio web
Seguridad de un sitio web usando cloudflare

Esta característica de seguridad consiste en que toda comunicación con tu sitio web se realice de modo cifrado o encriptado a través de un protocolo llamado https.

Para hacer esto, necesitas instalar certificados SSL en el servidor. Para este caso, existen servicios como el de Cloudflare que entre otras cosas te da esta protección de forma gratuita.

Protegido contra Ataques de negación de Servicio (DoS)

ejemplo de ataque de negación de servicio.
Ejemplo de Ataque de Negación de Servicio

Este ataque consiste en generar un enorme tráfico a tu sitio web para consumir toda la potencia del servidor y que nadie pueda entrar.

Al igual que para obtener SSL, para este caso, también te puede ayudar Cloudflare.


Actualización de la plataforma WordPress

La prioridad de los hackers es atacar las vulnerabilidades más recientes, ya que hay una ventana de tiempo desde que la vulnerabilidad es descubierta hasta que la actualización que realiza la corrección instalada.

Por esta razón es imperativo mantener tu WordPress con las ultimas actualizaciones ya instaladas apenas salgan. Esta es una labor de mantenimiento que no debes pasar por alto.


Crear un sitio web que puedas analizar

Tener un sitio web y no saber lo que pasa con él es como manejar el carro con una venda en los ojos.

Necesitas conocer las visitas y a los visitantes de tu tu sitio, cómo llegaron a tu página, desde donde te visitan, qué hacen, cuales páginas son las más visitadas y cuanto tiempo duran en cada página, desde qué dispositivos te visitan, donde hacen clic, por cual página entran y por cual salen, donde realizan las conversiones (los objetivos de tu marketing)

Toda esta información te permitirá tomar decisiones que hagan que tu página sea cada vez más efectiva y logre los objetivos para los cuales fue diseñada.


Herramientas gratuitas de análisis

Para lograr esto, necesitas que tu sitio web se integre a herramientas que existen y que a continuación te enumero y te doy una breve descripción de cada una.

Google Analytics

panel de google analytcs
Panel del Google Analytics

Es la herramienta que todo sitio debe tener para conocer lo que pasa dentro de él, por ejemplo, en analytics podrás:

Capturar datos de tu audiencia: conoces la cantidad de usuarios nuevos, cantidad de usuarios que retornan, desde donde te visitan etc.

Conocer cómo llegan a tu sitio web: si llegan desde la búsqueda web, referidos de redes sociales, o directamente colocando tu dirección en el navegador

Cómo se comportan los visitantes dentro de tu sitio web: cuales páginas visitan, cuánto tiempo duran en ella, etc

Google Tag Manager (GTM)

panel de google tag manager
Panel de Google Tag Manager

Permite detectar eventos y enviarlos a Google Analytics.

Por ejemplo, si tienes botones para que te contacten vía WhatsApp, con GTM puedes enviar un evento cada vez que alguien haga click en este botón. Así puedes medir cuantos clientes te han contactado por ese medio.

Pixel de Facebook

Es un pequeño programa que se instala en tu sitio web y que permite capturar información de tus visitantes y la envía a Facebook para que pueda ser usada en anuncios pagos (tuyos o de otra persona)

Si haces publicidad en facebook, esta facilidad te permitirá hacer cosas tal como:

Enviarle publicidad específica a personas que visitaron cierta página. Por ejemplo, si alguien visitó tu página de algún producto, puedes enviarle una promo solo a esa persona.

Este tipo de estrategia se llama re-marketing y consiste en enviar publicidad específica solo a personas que ya te conocen y que han interactuado con tu marca.


Características de un sitio web Confiable

Las personas cuando entren a tu sitio web deben sentirse seguras que donde están es un sitio que dice la verdad y que protege su información, sino… solo te echarán un vistazo y se irán sin conocerte bien.

Acá unos Genutips:

  • Implementar políticas de privacidad y protección de datos.
  • Tu Storytelling se debe reflejar en la primer pantalla de tu sitio web (above the fold)
  • Debes ser auténtico y los valores de tu marca se deben reflejar en todos los mensajes
  • Tu contenido debe ser real y de calidad
  • Tu contenido debe ser coherente con lo que tus visitantes buscaron en la web o les apareció en tu publicidad.
  • Tener páginas de privacidad, términos de uso y avisos legales que correspondan a tu giro de negocio.

Tener un sitio web que le guste a Google, Bing y otros buscadores

Este punto es todo un mundo y corresponde al Search Engine Optimization (SEO), tema sobre el cual voy a realizar artículos aparte.

Muy a grosso modo, si haces un sitio web con las características que te estoy indicando en este articulo, tendrás un sitio web que le gustará a los buscadores y que estará bien posicionado.

De todos los puntos que te indico, las características más importantes son:

  • Seguridad
  • Contenido de calidad y actualizado constantemente
  • Excelente experiencia de usuario (UX)
  • Usar datos estructurados
  • Excelente estructura, orden en la información para que los buscadores entiendan tu sitio.

Google Search Console (GSC) y Bing Webmasters Tools

panel de google search console
Panel de Google Search console

Apenas crees tu sitio web, debes registrarlo en Google Seach Console y en Bing

Luego de haberlo registrado, podrás obtener información muy importante de cómo estás siendo visto por los ojos de Google y de Microsoft.

Podrás saber:

  • Cuáles páginas están siendo consideradas para resultados de búsquedas (indexadas)
  • Para cuáles términos de búsquedas (palabras clave o keywords) estás apareciendo en los resultados
  • en qué posicisión estás siendo presentado para cada palabra clave
  • Cuantas veces te han hecho clic en los resultados de búsquedas
  • Un gran ETC

Aspectos Funcionales de un website.

Cubiertos ya los aspectos técnicos, vamos con los funcionales, es decir, los aspectos que deben tener tu sitio web para ser amigables y que logren los objetivos para los cuales fue creado.


Foco en Conversiones

Uno de los principales errores que se cometen es elaborar sitios web que son equivalentes a un folleto de tu emprendimiento, es decir, que solo tienen contenido informativo muy básico que nadie lee y que provoca que el visitante simplemente te deseche como opción.

Un sitio web debe atraer y enganchar a sus visitantes de modo de convertir, llamarlos a la acción y que te contacten o realicen una compra, a continuación como se logra esto:

  • Atraer y enganchar: teniendo muy bien definido tu storytelling y reflejarlo en todos tus mensajes de tu sitio web. Mensajes claros y precisos.
  • Convertir: con una redacción persuasiva en tus páginas de venta que hagan que tu visitante ejecute la acción que deseas que ejecute.

Usabilidad Móvil

Actualmente la gran mayoría de los accesos a un sitio web son realizados desde teléfonos móviles, de ahí que la presentación sea adecuada y debes considerar los siguientes factores:

  • Que tu contenido quepa dentro dela pantalla del móvil y no exceda sus limites horizontales.
  • El texto tenga tamaño apropiado para poder ser leído fácilmente
  • Que los elementos en los cuales se deba hacer clic se encuentren separados suficientemente para que no toques dos al mismo tiempo.


Velocidad:

Si tu sitio web es espectacular pero tarda mucho en cargar…. nadie te verá porque se irán antes de verte.

Aquí los aspectos técnicos de un buen hosting y herramientas de optimización son esenciales para que las páginas de tu sitio carguen muy rápido y tus visitantes estén complacidos de un desempeño de página satisfactorio.


Navegabilidad

Un sitio web debe ser fácil de navegar, debes poder conseguir el contenido que quieres de forma fácil, aquí toman relevancia los siguientes aspectos:

  • Una buena estructura de menús para que el usuario sepa como llegar todas las páginas de tu sitio web
  • Enlaces internos o externos en el texto de tus artículos para que el usuario pueda acceder a contenido más detallado acerca de lo que está leyendo.

Accesabilidad

Tu sitio debe poder ser leído por personas con capacidades especiales que recurran a navegación desde el teclado o usando asistentes del tipo lector de pantalla, por eso debes considerar aspectos tales como:

  • Estructura correcta de encabezados H1-H6
  • Contraste entre los colores de fondo y el de las letras o imágenes.
  • Los enlaces deben tener un texto ancla discernible
  • Imágenes con texto alternativo que las describa correctamente.


Calidad del contenido

Este es el punto más importante, si tu contenido es malo, nadie lo leerá.

Debes entregar información genuina, interesante, y única, que más nadie ofrezca.

Sólo así le gustarás a los buscadores, a tus visitantes y con ellos a tus clientes.


Contenido siempre fresco (evergreen)

Puedes tener excelente contenido, pero si lo hiciste y mas nunca los actualizaste, al poco tiempo es muy probable que ya no tenga vigencia y que tu competencia ya tenga contenido mejor que el tuyo.

Distribuye tus esfuerzos en un 60% actualización de contenido y un 40% en creación y verás cómo tu sitio estará siembre vigente.


Conclusión: Servicio de Sitios web gestionados

Como puedes apreciar, tener un sitio web efectivo no es tan simple como comprar uno sitio a una agencia de marketing y ya.

Debes mantenerlo desde todo punto de vista, tanto técnico como funcional

Además del mantenimiento, debes analizar su desempeño y modificarlo para hacerlo cada vez más eficiente.

Una opción para lograr esto es que tu sitio web lo tengas a través de un servicio que te ofrezca todas estas facilidades y te ayude a tomar las decisiones que lo encaminarán al éxito.

Para esta opción, tienes mi experiencia a tu disposición.

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