La planificación abarca muchos aspectos y técnicas que pueden resultar confusas y a veces requerir de muchos recursos que quizás el pequeño emprendedor no dispone.
La idea de este sección de mi sitio web es darte herramientas que te ayuden a que con mucha dedicación y pocos recursos, desarrolles habilidades de planificación que te servirán para organizar tus ideas y lo más importante…. llevarlas a cabo.
A lo largo de mi trayectoria, he usado muchas metodologías y técnicas pero mi intención en ahorrarte mucho tiempo y por ello he filtrado el tema dejando solo los que considero más importantes y efectivos.
Modelos de Negocio
Definir un modelo de negocio lleva consigo un conjunto de actividades y métodos que lograrán que clarifiques y simplifiques enormemente tus acciones.
En mi experiencia como consultor, me he dado cuenta que gran parte de las tareas que ejecutan los emprendedores son realizadas a la deriva y con muy poco sentido de dirección, lo que hace mas tortuoso el camino.
Todo comienza con un lienzo donde plasmas tu propuesta de valor de cara a los procesos internos y de cara al mercado
Esa propuesta de valor se ajusta de forma continua con el lienzo de Propuesta de Valor, donde analizas como tu oferta mejora los dolores reales de tu cliente o segmento de mercado
Ya para efectos de tu marketing, es muy importante definir y conocer a tu cliente ideal para poder enviarle un mensaje claro y engancharlo con la historia que tienes para contarle.
A continuación los pasos que propongo para la definición de un modelo de negocio alineado y exitoso, pasos que he probado en diversas implementaciones y que sé que funcionan:
Modelo de Negocio Canvas
El lienzo de modelo de negocio es una metodología ideada por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur con el objetivo de facilitar la generación de empresas modernas, lejos de los extensos planes de negocio tradicionales.
Es una propuesta ya prácticamente estandarizada de elaborar en una sola hoja un modelo de negocio nuevo o existente. Queda luego como un documento vivo y perfectible para ajustarse a nuevas realidades.
Te permite tener bien claros los procesos mas importantes de tu gestión de negocio para enfocarte en ellos sin desperdicio de tiempo en otros que no agregan valor.
- Tiene como centro a tu propuesta de valor
- El lado izquierdo describe los procesos internos que se necesitan para crear esta propuesta de valor
- El lado derecho contiene los procesos necesarios para llevar esa propuesta de valor a las manos de tu cliente
- La base del lienzo representan los costos y las fuentes de ingresos
Cliente Ideal / ICP
Solo conociendo a quién quieres venderle, a tu cliente ideal, puedes generar productos y servicios enfocados en él. Esta tarea es vital para todo modelo de negocio.
Debes conocerlo como si fuera tu hijo, con todos sus comportamiento e intereses.
Luego de realizado este ejercicio, tu mentalidad de querer venderle a todo el mundo cambiará por una mentalidad de atraer y venderle a tu cliente mas rentables, eso es sinónimo de menor trabajo para ganar la misma o mayor cantidad de dinero.
Propuesta de Valor Canvas
Una vez que conoces a tu cliente ideal, debes validar que lo satisfagas. De nada vale que lo atraigas, y que al venderle no quede satisfecho y se vaya y lo que es peor que hable mal de tu marca.
Este ejercicio te permite alinear tus productos o servicios, y tus tácticas a los dolores y deseos y actividades de tu cliente.
Así logras la tan preciada satisfacción de tu cliente a través de una experiencia memorable que lo hará recomendarte y comprarte más.
Una vez realizado, entenderás el inmenso valor de las palabras de tu cliente, de sus quejas, de sus halagos.
De hecho, buscarás insaciablemente hablar con ellos para identificar sus dolores y deseos de modo de poder diseñar analgésicos y generadores de valor que hagan de su experiencia de compra… algo excepcional.
Storytelling – Clarifica tu Mensaje
Ya tienes tu modelo de negocio, tu cliente ideal, tu propuesta de valor, así que llega la tan ansiada hora de vender
Para venderles, debes contarles tu historia que es es ese mensaje que hará que tu cliente confíe en ti y quiera gozar de tu propuesta de valor.
Un error común que comenten las marcas es colocar sus productos o servicios centro de la historia describiendo sus características.
El deber ser es colocar a tu cliente como el protagonista de la historia y a la marca como un guía que lo ayudará a resolver sus problemas en todos los niveles: internos, externos y hasta filosóficos.
Conclusiones
Esta etapa de modelar tu negocio parece la primera pero en realidad es algo que queda para toda la historia de tu emprendimiento.
El resultado son documentos vivos y perfectibles que son reevaluados periódicamente para su mejora continua a través de ajustes que pueden ser muy pequeños hasta otros que puedan ser de mayor impacto.
En estas revisiones te darás cuenta que cosas que inicialmente creías que eran super ciertas… en realidad no lo eran y que en su lugar aparecen cosas que no eran tan obvias en ese momento.
He aquí la importancia de esta fase: te da las herramientas para ver a tu negocio desde el punto de vista de la eficiencia y la rentabilidad pero teniendo como centro a tu cliente ideal el cual recibe la mejor propuesta de valor que puedes ofrecer.
Planificación Para Emprendedores
El tema de la planificación es normalmente un paradigma en nuestras latitudes. Lo vemos como algo tedioso y que al final de la historia queda en el papel y no da resultados.
Nada mas alejado de la realidad, lo que sucede es que si es que por lo general dejamos de hacer algunas de las actividades que hay que realizar para que la estrategia funcione.
Mi punto de vista es que la planificación, para que sea costo/efectiva debe corresponder al tamaño de la empresa o emprendimiento
Con base en mi experiencia práctica en empresas de todo tamaño he condensando en el método genuimentor, las actividades de planificación que a mi criterio conforman las etapas fundamentales de una planificación sencilla y efectiva:
Recolección y Análisis de Información
La visión, la misión y los valores de un emprendimiento o compañía son los fundamentos de toda planificación. Ellos te dan la dirección hacia la cual queremos llevar a nuestra organización.
Para empezar a aterrizar la visión y la misión se realiza un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, mejor conocido como FODA o DAFO.
El FODA es una pequeña tabla donde se colocan los principales aspectos internos y externos que se consideran para trazar una estrategia alineada con la misión y la visión.
Dependiendo de la complejidad de la organización, se realiza otra tabla llamada análisis PEST donde se plasman factores Políticos, Económicos Sociales y Tecnológicos que se consideran en la definición de los objetivos estratégicos.
También es importante tener a la mano reportes de resultados en años anteriores, iniciativa de proyecto existentes, así como también evaluación de la competencia.
Crear la Estrategia
Con toda esta información y análisis, llega la hora de definir las estrategias, que no son más que algunos objetivos de alto nivel que esperamos sean cumplidos.
El FODA sirve de insumo para crear las estrategias u objetivos estratégicos resultante de 4 posibilidades que derivan de otra tabla llamada análisis CAME: (Corregir Debilidades, Afrontar Amenazas, Mantener Fortalezas, Explotar oportunidades).
Los objetivos estratégicos que quieres lograr y definen en gran medida tu diferenciador como persona o empresa.
Planificación de Objetivos Tácticos y sus Metas
Ahora se formulan los objetivos tácticos o Key Performace Indicators (KPI), que son la manera práctica en la cual lograrás los objetivos estratégicos.
Cada objetivo lleva atada una meta que es el valor el cual queremos alcanzar en ese objetivo. Por ejemplo
- Objetivo: Bajar de Peso
- Meta: peso corporal menor a 70 Kg
Estos objetivos brindan la línea de acción que seguirás y de ellos nacen los proyectos o actividades que vas a ejecutar.
Cada objetivo debe cumplir con la metodología SMART, es decir, debe cumplir con las siguientes características:
- Specific (específico): por si solo se entiende
- Mensurable (medible): tiene una manera de ser cuantificado
- Achievable (alcanzable): su meta es retadora pero a su vez realista.
- Relevant (relevante): su resultado aporta de forma real al cumplimiento de la estrategia
- Timely (temporal): tiene una fecha en la cual debe ser alcanzada la meta.
Asegurar que los Objetivos Están Alineados
Muchas veces, como empresarios, por naturaleza, tendemos a formular estrategias que apuntan solo a aspectos financieros (ventas, rentabilidad).
Esto crea distorsiones en en funcionamiento de la empresa que dejan de lado otros aspectos que garantizan su estabilidad.
Según la metodología Balanced Business Scorecard (BSC) de Robert Kaplan y David Norton
, para garantizar una empresa exitosa a largo plazo, los objetivos deben apuntar de forma equilibrada a diferentes perspectivas:
- Financiera: factores relacionados con ventas y rentabilidad
- Del cliente: la satisfacción del cliente y sus exigencias.
- De los procesos internos: procesos críticos para crear y entregar tu producto o servicio
- De aprendizaje y crecimiento: el conocimiento que deben tener tu y tus colaboradores para entregar tu propuesta de valor y hacer crecer a la organización.
Planificación y Ejecución de Proyectos
Ya con los objetivos listos y alineados a las perspectivas, se definen las actividades o proyectos que necesitas llevar a cabo para cumplir esos objetivos.
A efecto de que las actividades se lleven a cabo, siempre deben tener un responsable y una fecha de cumplimiento.
Esta es la etapa más práctica y donde disfrutarás trabajar para hacer cumplir tu visión y misión.
Evaluación
Los indicadores de desempeño (KPI’s) se revisan de forma sistemática para evaluar su cumplimiento y si ese cumplimiento realmente está aportando al cumplimiento de la estrategia.
Para ello se crean tableros que contienen la información actualizada del estado actual del cumplimiento de cada uno de los objetivos que se han trazado. A estos tableros se les conoce como Cuadro de Mando.
Estos cuadros de mando son de conocimiento público y cada individuo de la organización debe tenerlos presente en su gestión del día a día para asegurar que cada una de las actividades que realice apunten al cumplimiento de los KPI.
Conclusiones
La planificación permite que se puedan alcanzar las máximas intenciones declaradas en la misión o visión de una empresa o emprendimiento.
De nada vale tener las mejores intenciones si no las llevas a cabo, por ejemplo, muchos quieren perder peso pero no hacen nada para bajar los kilos que su salud necesita.
Solo estableciendo objetivos claros y metas desafiantes pero alcanzables puedes generar las acciones concretas que te llevarán al éxito y mantendrán tu motivación.
Y no solo es llevar todo al papel, es hacerse seguimiento a que dichas acciones se realicen exitosamente y que sus resultados sean los deseados.
Planificación y Gestión del Tiempo
Otro de los aspectos super importantes para el emprendedor es saber administrar el tiempo.
Como pueden ver, son muchas las cosas que el emprendedor debe realizar por lo que debe centrar sus esfuerzos en realizar las actividades que son realmente productivas y alineadas con toda su estrategia de emprendimiento.
Aquí vienen varios métodos que son los que más me han ayudado.
Bullet Journal
Creado por Rydel Carrol, es un método muy sencillo de registro de actividades. Es analógico (en papel) y se presenta como un mecanismo de mindfulness donde además de controlar tus actividades, reconoces tus sentimientos, sensaciones y pensamientos coadyuvando al bienestar físico y mental.
GTD (Getting Things Done)
Método creado por David Allen y es un poco más elaborado. Busca una priorización de actividades para ser llevadas a cabo de manera efectiva y lo más importante: que se terminen.
