Mi intención en este artículo no es dar una cátedra de Marketing Digital: es darte un marco referencial que te permitirá entrar y mantenerte en este mundo de los anuncios en internet.
Como Mentor de Emprendedores, en primer lugar lo que deseo es que tengas muy clara la importancia de estar siempre presente en los dispositivos de tus clientes potenciales.
En segundo lugar quiero que conozcas los tipos de publicidad en el mundo online para optar por la combinación que te resulte mas rentable.
Y por último explico los puntos mas importantes que debes tomar en cuenta para que esa publicidad sea rentable.
¿De verdad debo hacer marketing digital?
Hoy día y por mucho tiempo más, los dispositivos móviles son para tus prospectos lo que en décadas pasadas era la televisión para la familia: el medio de consumo de contenidos más importante y donde la gente pasa gran parte de su tiempo.
Si tu marca no aparece en los dispositivos móviles de tu cliente ideal, muy probablemente nunca la conozca y si ya la conoce, es muy posible que la olvide y sea tu competencia quien haga acto de presencia.
De aquí el gran riesgo de desaparecer que corren las marcas que no se suben a la ola del mundo online
¿Por qué debo tener un sitio web?
Muchos se preguntas si realmente es necesario tener un sitio web.. y yo les doy la respuesta corta: evidentemente SÍ, y el porqué lo leerás en las siguientes líneas.
El objetivo de toda estrategia de marketing digital debe ser llevar tráfico hacia tu website y una vez ahí, con un conjunto de técnicas, poder captar prospectos y llevarlos muy cuidadosamente a través de tu embudo o funnel de ventas.
Depender al 100% de plataformas ajenas, por ejemplo en la redes sociales, es un riesgo que ninguna marca debe correr ya que cualquier bloqueo o cambio en sus políticas hará un gran daño a tu marca.
En tu sitio web, tienes tu información segura y bajo tu control.
No es solo tener un sitio web… es tener un sitio web flexible y continuamente actualizado que refleje siempre tu actual estrategia y que te ofrezca suficientes datos para tomar decisiones con base en las evidencias que el sitio te ofrece.
Objetivos debe cumplir un sitio web
Lo primero que debes plantearte es el “para qué” de un sitio web.
No es tener un website solo por tenerlo.. un sitio web debe cumplir funciones que hoy día son vitales, a decir:
- Recibir el tráfico (visitas) que tu estrategia digital genera
- Registrar con el mayor nivel de detalle todas las visitas
- Contar tu historia de la manera más corta y clara posible
- Educar al visitante y ganar su confianza
- Captar prospectos o leds
- Generar conversiones
Para poder sentar las bases para cumplir estos objetivos, te pongo a disposición este artículo donde te cuento todas las características técnicas y funcionales de un sitio web exitoso
Anuncios digitales versus volantes impresos
Un ejemplo que siempre hago para diferenciar el marketing digital del tradicional es el siguiente:
Hacer anuncios en redes sociales es similar a entregar volantes en la calle ….. con la diferencia que en las redes sociales, a través de la segmentación de públicos, puedes escoger las características de la persona a la cual le entregas el anuncio para aumentar las probabilidades que esa persona que escogiste para mostrar tu anuncio esté interesada en tu producto o servicio.
Así disminuyes las probabilidades de que tu volante termine literalmente en la basura y junto con él… tu dinero.
Tipos de publicidad online más usados en Marketing Digital
La variedad de opciones que existen para publicidad en la internet es enorme, sin embargo, a continuación tocamos brevemente algunos de los más usados
Anuncios pagados
Para presentar estos anuncios se paga a la plataforma para que genere impresiones de los mismos en las diferentes ubicaciones ofrece (feed, historias, videos)
Anuncios en Facebook / Instagram
Ambas redes sociales trabajan de forma conjunta y puedes generar campañas muy detalladas desde una misma plataforma llamada el Administrador comercial de Facebook
Anuncios en Google
Otra manera de anunciarse es a través de Google Ads donde gozas principalmente de dos plataformas para hacer publicidad
Red de Búsqueda de Google
Son anuncios mostrados cuando las personas realizan búsquedas en Google
Red de Display de Google
Es un enorme conjunto de sitios web que muestran anuncios en diversas partes de sus páginas a través de un servicio llamado Adsense.
Optimización de para Motores de Búsqueda (SEO)
Esta es un conjunto de técnicas muy especializadas que procuran la mejor posición posible de tu página en las búsquedas web.
Este posicionamiento se alcanza de forma orgánica (sin pagar) y es una gran opción para estrategias a largo plazo.
¿Cuándo pagar por anuncios y cuándo optar por SEO?
Todo depende de las características de tu negocio y del momento estratégico que esté viviendo.
Siempre hay que considerar ambas estrategias y con una oportuna medición de resultados es cuando podrás definir la distribución de recursos entre ambas tecnologías de marketing digital.
Características de una publicidad online rentable
Ahora bien, hacer marketing digital no significa que vas a invertir una cantidad ilimitada de recursos. Como todos sabemos, desde las grandes empresas al emprendimiento mas pequeño, los recursos siempre tienen un límite y hay que aprovecharlos al máximo.
Cuando cada centavo cuesta, tienes que pensar muy bien lo que se va a hacer para no terminar invirtiendo más dinero del necesario.
Obedecer a un plan de Marketing Digital
Levantarse en la mañana y decir: voy a anunciar en las redes sociales no es una actitud que vaya enfocada al éxito.
Cada anuncio debe responder a una estrategia muy bien diseñada y evaluada. De esta forma hay una mayor garantía de éxito.
Considerar la etapa del ciclo de venta en la que se encuentra el prospecto
Un error muy común es querer vender con el primer anuncio que publiques.
Es muy importante que tengas siempre en mente que no todo el mundo está listo para comprarte, por esta razón hay que llevar a tu prospecto por un proceso muy progresivo de generación de confianza hacia tu marca hasta llegar a la etapa de cierre de la venta.
Ubicación o canal de difusión correcto
Mostrar un anuncio diseñado para adultos mayores en una red social donde sus usuarios mayoritariamente son adolescentes es botar dinero a la basura.
Es vital conocer a tu cliente ideal, saber cual es su conducta online, cuales redes usa, en qué horarios y como es su ciclo de compra (customer journey).
Solo así podrás mostrar tus anuncios a tu cliente ideal y en el momento idóneo para que te considere.
Presupuesto adecuado
El presupuesto de una campaña siempre es un tema de gran discusión. Lo cierto es que inviertas lo que inviertas, debes tener un el mejor retorno de inversión (ROI) posible.
Para ello se han creado una serie de indicadores del desempeño de una campaña. Evaluar estos indicadores te permitirá ajustar el presupuesto y dirigirlo hacia donde te genera mayores beneficios.
Segmentación precisa
El público a quien presentas tus anuncios debe estar bien acotado para que no gastes dinero en personas que no cumplen con los parámetros que tu negocio requiere.
Quizás, presentarle a un vegano un anuncio de una carnicería no traiga buenos resultados.
Características visuales compatibles a los posts orgánicos
La gente entra a las redes sociales para distraerse, no para ver anuncios. Por esta razón, tus anuncios deben parecerse a los posts orgánicos que cualquier persona publica en esa red.
Copy efectivo
El texto que acompaña a tu anuncio se conoce como Copy.
Este mensaje debe ser cuidadosamente diseñado para que el lector no deje de leerlo completo y no aguante la tentación de aceptar tu llamada a la acción.
Llamada a la acción
Es la acción que tu quieres que realice la persona que ve tu anuncio. Puede ser un “compre ya” un “registrate” un “chatea con nosotros” etc.
Debe ser clara y precisa y cómoda para tu futuro cliente.
Coherencia entre el anuncio y la página de aterrizaje (landing page)
Si tu anuncio y su llamada a la acción son, por ejemplo, para registrarse y bajar un ebook. Cuando la persona haga click en tu llamada a la acción, no debería caer en algo diferente, como por ejemplo un chat de WhatsApp o en tu homepage.
Debería ser dirigido a una página de registro que es lo que anuncio indica.
Integridad con tu imagen de marca
Los colores, la imagen, el tono de voz de tu anuncio…. y en esencia …. todo… todo debe coincidir con el sitio a donde lo diriges luego de hacer clic en tu llamada a la acción. De modo que tu potencial cliente se sienta en el mismo sitio. Y yendo un poco más allá… esa imagen también debe existir en tu establecimiento.
Evaluación de resultados de tu publicidad online
Hacer una campaña y no evaluar sus resultados es dejar de lado una información valiosísima que te permitirá saber:
- Si la campaña está siendo exitosa o no
- Las ubicaciones con mejor respuesta
- Los anuncios más exitosos
- El costo de cada conversión
Esta información te permitirá realizar cambios sobre la marcha y entonar tu campaña
También te servirá de base para las campañas futuras.
Conclusiones
Como pudiste notar, el marketing digital es un mundo lleno de infinidad de opciones que si no son bien seleccionadas, usadas y principalmente supervisadas, puede llevar a estrategia de mercadeo directo al fracaso.
Por esta razón, no debe ser tomado a la ligera y antes de colocar un simple anuncio, se debe haber realizado un trabajo previo importante pero que mejorará enormemente las probabilidades de éxito.
De hecho, en los anuncios es a tu marca a quien vas a exponer, por lo que cobra mucha relevancia todo lo que hagas para mantener la reputación de tu marca.
